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Em um mundo cada vez mais digital, ter um site é fundamental para qualquer empresa que busca se manter relevante e competitiva. No entanto, não basta apenas ter uma página, é necessário que ela ofereça uma boa experiência ao usuário (UX - User Experience). Mas, afinal, por que isso é tão importante e como saber se sua empresa oferece isso?
Primeiramente, é importante ter em mente uma forma de garantir a melhor experiência do internauta dentro de seu ambiente virtual! Vale lembrar que uma página com boa usabilidade, responsivo e com fácil navegação torna a experiência do usuário mais dinâmica, facilitando para que ele encontre rapidamente o que procura. Veja as vantagens que oferecer uma boa experiencia ao seu cliente pode trazer para sua empresa.
- Fidelizar clientes: o UX se concentra em tornar o seu site fácil de navegar. Quando um usuário encontra facilidade em usá-lo, é mais provável que ele permaneça e retorne.
- Aumentar a conversão: técnicas de UX ajudam a entender o comportamento do usuário no site e como eles interagem com o conteúdo e as funcionalidades. Com isso, é possível identificar os pontos fracos e melhorá-los, aumentando a conversão de visitantes em leads ou clientes.
- Reduzir o abandono: um site mal projetado pode levar ao abandono precoce pelos usuários. Técnicas de UX podem ajudar a reduzir isso, garantindo que a página se torne mais intuitiva, fazendo com que os usuários encontrem o que procuram com maior facilidade.
Outro ponto importante, é que uma página com uma boa experiência de usuário é capaz de aumentar a visibilidade da empresa nos mecanismos de busca, como o Google, que priorizam sites com uma linguagem mais descomplicada. Afinal, passar uma boa imagem e gerar um sentimento agradável no cliente quando ele pensar na sua marca é o que o marketing mais quer, então, por que não investir em seu site também?
Por fim, é importante lembrar que a experiência de usuário não se limita apenas ao site, podendo ser aplicada em todos os pontos de contato do usuário com a empresa, como redes sociais, atendimento ao cliente, entre outros. Dessa forma, investir nessas técnicas não é apenas importante para a página da empresa, mas para toda a sua estratégia digital.
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